桌面和网络运维外包服务是为企业IT办公环境提供的一种综合服务解决方案,主要针对企业终端用户IT设备和网络提供日常运营管理和支持服务。方案基于ITIL的IT管理核心思想，结合华誉维诚多年在服务外包领域的经验, 为用户提供符合其自身企业发展特点的全定制化解决方案。主要服务内容包括： 热线响应中心（Helpdesk）;操作系统、上网、办公软件应用支持;硬件维修;局域网维护;IMAC服务;IT资产管理;IT管理流程优化;项目管理;
在全国各地有30多个业务拓展分公司，在北京、上海、深圳分别设有研发中心，员工2万人，且仍在以每周平均200人的速度增长。因业务需求，该公司桌面设备种类和品牌繁多，工作站、台式机、笔记本、pad、手机，桌面应用复杂。
1) 内部IT支持部门无法满足各部门员工的服务请求，不能及时的响应和解决各类问题; 2) 各类品牌数万台的桌面设备分布在几十个办公场地，需要进行IT设备资产的管理和维护服务; 3) 因公司鼓励员工个性化，未进行桌面标准化管理，员工桌面应用复杂多样，维护支持难度高; 4) 公司非常员工对服务的感受，员工对it服务的期望值很高
1) 在北京总部部署Helpdesk，集中受理所有it请求 2) 使用华誉的TUS系统进行事件管理 3) 在人员数量大的办公区部署现场支持团队，提高响应级别 4) 帮助客户基于iso20000的标准建立内部it服务管理流程 5) 每月提供服务报告和问题分析，与客户it共同制定改进方案 6) 利用华誉在多产品线的支持能力为用户建立项目知识库
1) 通过高质量服务使内部用户满意度提升到98.9%。 2) 建立了统一的服务标准，通过TUS系统工具和流程保证了服务过程的可控，SLA全部超越指标。 3) 通过定期巡检和预防性维护服务，以及针对用户的技术培训，使IT总维护成本较外包前有20%的下降。 4) 虽然人员不断增加，但客户总体用于桌面支持的服务成本未明显增加，支持效率不断提升 5) 客户IT部门可以专注于IT规划和建设工作。
连锁企业的IT维护工作普遍面临着分支机构地域跨度广，协调管理难度大，服务资源不足，无法支撑业务的快速扩张等众多问题。华誉维诚作为连锁IT服务提供商，可凭借分布全国的自身服务体系及优秀的合作伙伴资源，通过服务网络的标准化交付与训练体系，为连锁企业提供全国范围的IT标准化服务。服务涉及连锁企业IT支持的各个方面，包括统一的服务平台、IT设备软硬件维护、系统升级与部署、资产管理、备机备件及物流运作、服务过程的质量监控及运营报告等。
华誉维诚从2005年开始承接该公司各餐厅的IT支持服务工作。目前该公司已在国内开设了3000家以上的餐厅。
在全国31个省市开办了1,700间连锁店；这些连锁店的IT环境和系统均不相同 IT环境复杂，由多家知名IT厂商如IBM、惠普（HP）、思科和微软等公司提供产品和服务； 主要场所的IT服务资源非常有限 某些区域缺乏服务支持； 中国业务呈爆炸式增长，对IT的要求越来越高；管理难度越来越大
店面营业设备（POS机、RGM PC、网络设备、UPS等）维护支持服务，包括设备的调试维修和备件更换 软件支持服务，包括POS机操作系统及收银软件系统重装和安装设置 新店设备安装服务和 新店开业Standby服务 定期巡检服务 IT设备报废回收服务
全国7×24×4小时快速响应，24/48小时问题解决率超过95%。提高了其餐厅 IT环境的可靠性和可用性。帮助餐厅为最终用户提供连续、快速的服务，提升服务形象，增加业务收益 优化该餐饮连锁公司 IT资源的使用，IT人员不再局限于日常烦琐的底层技术支持和维护工作，可以集中精力进行IT规划，从而提高企业核心竞争力和IT管理水平 建立了集中的呼叫中心，系统会时刻跟踪所有任务的执行情况，远程服务和现场服务都整合到连锁店日常运营中，能对整体状况进行处理
为客户提供Vmware 、Citrix、微软Hyper-V虚拟化方案设计，基础架构硬件升级选型、软件部署、虚机日常维护等综合服务
医院先后多次被评为“精神文明建设工作先进单位”、“百姓放心示范医院”、“文明单位”等称号。医院技术先进、设备精良、专科齐全，是集医疗、教学、科研为一体的现代化医院。
1) 用户体验不佳 CHIS系统数据库运行缓慢，导致医生给病人录入病例信息时等待时间过长 2) 资源利用率低 新上线的PACS影像系统所使用的HP DL980服务器性能优异，但单独运行一个PACS系统过于空闲,存在资源浪费. 3) 存在性能瓶颈 医院中间件JBOSS组件运行的服务器性能不高，连带多方面因素导致CHIS系统运行缓慢。
1) 采用VMware虚拟化产品，实施企业私有云提供高可用的集中管理方案，充分利用硬件资源。 2) 使用三台HP DL980服务器和一台HP 3PAR C7400存储用于企业私有云基础架构中的硬件基础。 3) 部署VMWARE vSphere vCenter Server和ESXI虚拟主机形成企业私有云基础架构软件平台 4) 将当前物理环境中的CHIS+PACS系统迁移到企业私有云环境
1) 降低成本、提高效率 节省了2台HP RX6550服务器、8台DL380服务器和1台EVA4400存储，降低了机房的电量及制冷，提高能耗和计算力。 2) 高可用 有效保护业务系统的高可用，保障业务系统的不间断运行。 3) 高性能 CHIS及PACS等系统都在不同程度上提高运行速度及最终用户的体验。 4) 易管理 所有的CHIS和PACS系统相关服务器都在vCenter的统一管理下运行。
据Gartner统计企业用于打印的支出占企业营业额的1-3%。而绝大多数企业缺乏对打印环境的有效管理，无法预见打印总体拥有成本（TCO）。华誉打印管理解决方案不但为客户提供涵盖咨询、集成、硬件支持及维护、耗材供应管理、运营管理等服务， 还可以帮助客户提高打印成本的透明度，使客户更加了解成本预算，为客户真正解决业务层面的问题。主要服务内容包括： 1.打印设备硬件支持服务; 2.提供消耗易损件的更换服务; 3.提供防护性清洁维护保养服务; 4.提供打印机耗材的更换服务; 5.800免费电话时技术支持及系统支持服务; 6.现场快速维修服务; 7.设备的转移服务; 8.客户打印费用明细报告
华誉维诚从2004年开始推出全面打印管理服务，为国内外多家公司的推出了文印管理解决方案，该企业是国际知名汽车制造商，在中国已设有9个分厂。
希望提高文印设备的利用率希望降低文印费用难于管理大量不同的文印设备服务不够及时费用报销占用财务大量时间
文印整合服务方案: 包括调研、设计、布局、实施、现场服务和耗材供应等所有环节。管理印量 管理设备配备生产型多功能一体机 配备办公型网络激光打印机请求
有效整合整个打印及复印管理费用降低15%,降低固定资本率增强设备的管理效率服务响应及时，降低等待时间享受最新的科技,提高用户满意度节省财务人力
企业IT设备维保服务是为用户数据中心的服务器、存储、网络、安全、UPS等IT基础设施产品，提供原厂或定制化的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求灵活定制的各类支持服务。
华誉维诚从2008年开始承接该公司IT设备的维保服务，该公司为全球十大投行之一。
◆企业业务增长迅速，IT设备由单一品牌、单一环境向多品牌、多类型转变，对技术人员的技术能力提出更高要求 ◆面对日趋增长的设备及应用软件环境，企业现有IT部门人员不足，管理难度越来越大 ◆企业内部对IT服务质量和可用性的要求变得越来越高 ◆企业希望通过不断降低IT部门建设及维护成本，带来更多利润
统一服务接口，提供一整套完善服务流程 ◆灵活的服务时效，充足的备件供应和快速物流递送 ◆认证工程师提供多品牌产品支持 ◆备机租赁服务 ◆IT资产登记和管理服务 ◆日常巡检、清洁、保养服务 ◆系统改造、初始化、性能优化服务 ◆物理设备、应用软件迁移服务 ◆设备环境评估服务
◆通过一站式整合服务，简化硬件、软件维护支持及多品牌关系 ◆提升IT环境性能，减少计划外业务中断 ◆减少 IT 支持成本，制定可预测型预算，有效提升设备投资回报率 ◆借IT支持之力，提升业务运营并不断创新发展
在充分了解企业需求和实际状况的基础上，利用自身丰富的行业经验和对IT设备的熟识，为企业提供量身定做的解决方案。 • 基础迁移服务：主要针对设备迁移提供的专业服务，包括设备信息的调研和清查、新环境的布局规划与设计、设备迁移实施、迁移设备包装、运输和保险等； • 高级迁移服务：主要针对客户具体环境提供IT架构迁移与整合、数据备份和保护、数据迁移、搭建临时容灾环境、业务系统割接等服务内容； • 项目管理服务：对数据中心迁移项目进行管理，包括计划的制定、迁移方案的整合、资源调度、工作边界的澄清和界定、沟通管理、风险控制等服务内容，以确保项目成功实施；
该公司是国际著名PC软件开发与提供商，在中国多处设有分支机构并组建有强大的研发团队。其中在上海部署有3000多台服务器，主要分布在上海的3个机房,给管理带来不便,所以客户希望把服务器集中在一起进行管理。
如何保证业务连续性，尽量减少业务影响和中断； 如何保护数据，避免数据损失，一旦需要时能够在极短的时间内恢复数据，从而降低对业务的影响； 如何满足时间窗口要求，确保迁移在固定的时间内可靠完成； 如何保证设备安全，避免设备故障； 如何保障迁移期间的IT架构健壮性，来稳定承载迁移期间的业务运行和数据存储与传输； 如何组织好迁移的实施，避免边界工作的遗漏，使得迁移过程顺畅；
前期调研阶段：主要完成对IT架构的信息清查和整理，包括设备规格信息、网络拓扑信息、存储网络拓扑信息、数据和数据库信息、业务系统信息、数据备份信息等，还包括沟通和确定客户对迁移的特别要求； 方案设计阶段：通过对调研阶段得到的需求和信息进行分析，提出面向该具体环境的迁移技术方案，一般包括架构设计（含迁移期间的中间态架构）、新机房布局规划和设计、网络迁移方案设计、存储和存储网络迁移设计、数据备份、保护盒迁移方案设计、业务系统割接方案设计、应急方案设计等； 迁移实施阶段：按照既定的项目计划和设计方案，实现设备迁移、数据迁移、网络迁移、业务系统割接、数据备份等； 后续支持阶段：主要包括迁移后的系统监测、遗留问题的处理、后续架构整理工作、技术支持等；
实现设备的安全、可靠迁移实现机房IT架构的优化降低了IT压力和风险实现企业生产力的提升
运用 IT 运维管理最佳实践（ITIL、ITSS、ISO20000），同时结合众多行业客户，尤其是金融、电信、政府的 IT 运维管理流程设计和实施的成功经验，协助企业设计面向客户的 IT 运维管理体系，对组织的 IT 运维交付及支持流程进行梳理、规划、设计和优化，帮助组织提高 IT 运维的质量和效率；并通过部署服务将 IT 运维管理流程的设计结果导入运维工具中，实现流程落地和执行，建设智能的 IT 运维管理体系，提升组织 IT 运维服务管理水平，增加业务价值，提升客户满意度。
华誉维诚为客户提供IT一体化运维管理服务，从规划设计到落地执行为客户实现业务不断提升打下坚实基础。
◆ 客户设备种类、品牌繁多，架构版本标准各异，各自最佳实践无整体效果 ◆ 流程割裂、分散，未形成闭环，问题解决效率低下 ◆ 组织孤岛缺乏协同，整体效率低下 ◆ 环境种类繁多，功能交错使用负责
◆ 融合基础架构运行监控，全面、灵活、可视化的数据中心资源监控管理 ◆ 自动告警处理与自动排障，强大的事件兼容及扩展处理 ◆ 业务维度的资源统一管理，实现基于时间轴同步的业务投资分析 ◆ 数据中心、集群、宿主机、业务的多维度容量分析，综合业务巡检管理 ◆ 灵活的IT服务流程自定义，支持电子化落地，支持非标流程
在新 IT 转型趋势下，伴随着 IT 运维管理目标、管理范围、管理深度的转变，通过IT 运维平台建设呈现管理一体化、操作自动化、运维智能化、业务可视化及端到端敏捷化的关键趋势转变，为客户支撑业务敏捷、稳定、创新发展提供驱动力。
云资源转售以合作伙伴身份，对接国内外主流云资源服务商，为客户提供市面上大多数云相关的产品及服务云管理服务作为优秀的云管理服务商为客户提供公有云、私有云、混合云咨询、部署、迁移、运维等MSP服务
某国内著名地产企业。地产企业致力于通过高品质、多元的产品与服务，整合高端居住、文旅文娱、商业配套等资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案。
● 业务系统数据库可靠性差 业务系统数据库由于在单点环境部署，受制于机房网络、物理环境安全等因素可靠性差，经常因为非计划宕机给业务带来影响，SLA不能满足业务需求。 ● 生成报表数据时严重影响业务数据库性能 由于报表服务器和业务服务器使用同一个数据库，在生成报表数据时严重影响生产数据库性能。 ● 数据量大，要求零宕机时间进行数据迁移 已经运行了几年的业务数据库，数据量大概在800G左右，要求在做混合云数据迁移和FailOver故障转移时实现零宕机时间。
● 通过Microsoft SQL Server 2012 Always On技术借助Microsoft Azure公有云服务，来实现数据库多可用副本及零宕机数据迁移需求； ● 将业务数据库可用副本分别放置在本地IDC机房、Azure云端和异地备份中心，实现秒级failover切换； ● 保持三副本数据实时或异步同步，实现业务和报表数据库分离，减少对业务数据库的性能影响，提高访问效率；
● 减少IT基础架构TCO总投资 利旧IDC原有服务器、存储、网络资源，减少对IDC机房新的资金投入。采购少量Azure云服务进行填充来减少对IT基础架构TCO总投资。 ● 高可用 通过多站点、多副本的数据库实例，有效保护业务系统的高可用，保障业务系统的不间断运行。 ● 高性能 通过业务和报表数据库分离，提高业务系统性能。保持业务和报表数据库数据实时同步，减少报表数据延迟。 ● 易管理 通过SQL Server Always On高可用性管理面板，可以实现秒级零宕机的故障转移切换failover。
